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苏州税务打造全程智能化办税服务新格局 高频业

2021-07-27 bet体育网站
苏报讯(记者 大秋 通讯员 苏吉赋)日前,苏州市和平餐饮管理有限公司财务负责人尤晓兰用苏州税务微办税的“多缴退税”模块进行线上办理,直呼“太便捷了”。记者从苏州税务部门获悉,“多缴退税”是苏州市税务局“智为您”服务今年推出的又一项新增功能。自“智为您”服务产品试运行以来,全市已有460万纳税人缴费人通过微办税办理业务539万次。今年,氟络塞尔特种阀门(苏州)有限公司的财务人员李国卿在完成企业所得税年度申报后,通过微办税平台上的“多缴退税”模块在网上申请了汇算清缴退税,短短几天,39万元退税款便退到了公司账上。体验这项服务后,他为税务部门的“智为您”服务点赞:“办税体验越来越好,不但能实时查询涉税事项网上办理进度,大多数涉税业务只要拿起手机动动手指头就能办好,省时省力!”据悉,“多缴退税”是苏州税务微办税上的一个新模块,无论金额大小,所有可以自动获取多缴税款信息的退税申请都可以在该模块上直接申请,做到全程非接触式办理退税,开通1个多月来,已办理退税4125户次。同样为税务部门“智为您”服务点赞的还有太仓锦利运输有限公司财务人员陆建明。他前段时间买了辆新车,通过微办税在手机上直接缴纳了车辆购置税,“购车信息自动带出,不用我们在大夏天来回跑、排队等了。”陆建明说。如今,陆建明已经成为“智为您”服务的忠实粉丝,“在公司出发前预约需要办理的业务,不但可以避开办税高峰期,节约时间,而且还会提示有哪些未办结的涉税事项以及需要什么资料,一目了然。”“多缴退税”“一窗式票表比对”“预约取号”等小程序是苏州税务部门在全省创新推出的“智为您”服务产品功能。据介绍,“智为您”服务产品以“数据+场景+智能”,把用户思维、精细服务、“互联网+”等理念融入纳税服务中,深化现代信息技术应用,创新服务机制,探索建设“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。同时,“智为您”服务产品还创新用新产品提供便捷服务新体验,围绕智慧税务建设,打造数字化服务新产品,满足纳税人智能化、个性化办税缴费需求,提供方便快捷的办税体验。目前,“智能导”已实现发票领用、税控业务、清税注销等高频业务的掌上引导,有效减少纳税人往返来回跑的次数,以往需要往返跑的跨区迁移事项,一次性办结率提升至99%以上,“智能导”目前已在全省推广使用。“智能办”实现15个高频业务掌上办,发票领用、多缴退税等一键审核,税务“掌上智能注销套餐”上线以来注销套餐等掌上导税业务办理量已达293.9万次,“智能办”平均每个事项压缩纳税人办税时间40分钟。“智能答”主要探索“人工交互-智能解答-精准推送”递进式互动服务模式,热线接听率由2018年的87%提高到2020年的97%。此外,“智为您”服务产品还创新用新场景开拓智慧办税新境界,运用现代信息技术,推动内部外部数据互联互通,探索建设集云管理和智能办等功能于一体的无人智慧办税服务厅。下一步,苏州市税务局将不断满足纳税人办税缴费需求,构建全程智能化办税服务新格局,推动纳税服务向精细化、智能化、个性化转变,打造税收营商环境最佳体验区新高地。